{"id":10,"date":"2025-03-09T09:31:56","date_gmt":"2025-03-09T08:31:56","guid":{"rendered":"http:\/\/physioprotraining.com\/?page_id=10"},"modified":"2026-03-23T20:07:29","modified_gmt":"2026-03-23T19:07:29","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/physioprotraining.com\/index.php\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">POLITIQUE DE REMBOURSEMENT<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>1 \u2014 Produits physiques<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L221-18 du Code de la consommation, les clients consommateurs disposent d\u2019un d\u00e9lai de quatorze (14) jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit pour exercer leur droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un remboursement, le produit doit \u00eatre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>non utilis\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>retourn\u00e9 dans son emballage d\u2019origine<\/li>\n\n\n\n<li>en parfait \u00e9tat de revente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf en cas de produit d\u00e9fectueux ou d\u2019erreur imputable \u00e0 Physio Pro Training.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification du produit retourn\u00e9, le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximum de quatorze (14) jours via le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Physio Pro Training se r\u00e9serve le droit de diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9ception du produit retourn\u00e9 ou jusqu\u2019\u00e0 ce que le client ait fourni une preuve d\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>2 \u2014 Produits endommag\u00e9s ou non conformes<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un produit est re\u00e7u endommag\u00e9 ou non conforme \u00e0 la commande, le client doit contacter le service client dans les meilleurs d\u00e9lais \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:contact@physioprotraining.com\">contact@physioprotraining.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des photographies du produit et de l\u2019emballage pourront \u00eatre demand\u00e9es afin d\u2019analyser la situation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon le cas, Physio Pro Training pourra proposer :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le remplacement du produit<\/li>\n\n\n\n<li>la r\u00e9paration<\/li>\n\n\n\n<li>ou un remboursement total ou partiel<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">conform\u00e9ment aux garanties l\u00e9gales pr\u00e9vues par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>3 \u2014 Contenus num\u00e9riques et formations en ligne<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L221-28 du Code de la consommation, le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas aux contenus num\u00e9riques fournis sur un support immat\u00e9riel lorsque :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le client a donn\u00e9 son accord pr\u00e9alable pour commencer l\u2019acc\u00e8s au contenu<\/li>\n\n\n\n<li>et qu\u2019il a renonc\u00e9 express\u00e9ment \u00e0 son droit de r\u00e9tractation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucun remboursement ne pourra \u00eatre effectu\u00e9 une fois l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la formation ou au contenu num\u00e9rique activ\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>4 \u2014 Formations pr\u00e9sentielles<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les annulations de participation aux formations pr\u00e9sentielles sont possibles dans les conditions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>annulation plus de quatorze (14) jours avant la date de la formation : remboursement int\u00e9gral<\/li>\n\n\n\n<li>annulation moins de quatorze (14) jours avant la formation : aucun remboursement, sauf cas de force majeure d\u00fbment justifi\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Physio Pro Training se r\u00e9serve le droit de reporter une formation en cas d\u2019impr\u00e9vu ou d\u2019insuffisance de participants. Dans ce cas, le client pourra choisir entre un report ou un remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>5 \u2014 Proc\u00e9dure de retour<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute demande de retour ou de remboursement, le client doit contacter le service client \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:contact@physioprotraining.com\">contact@physioprotraining.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client devra pr\u00e9ciser :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le num\u00e9ro de commande<\/li>\n\n\n\n<li>le produit concern\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>le motif de la demande<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les instructions de retour seront ensuite communiqu\u00e9es par email.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>6 \u2014 Remboursement<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les remboursements sont effectu\u00e9s via le moyen de paiement utilis\u00e9 lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les d\u00e9lais de traitement peuvent varier en fonction des \u00e9tablissements bancaires apr\u00e8s \u00e9mission du remboursement.Pour plus de d\u00e9tails concernant les conditions applicables aux ventes et aux services propos\u00e9s par Physio Pro Training, le client est invit\u00e9 \u00e0 consulter les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente et d\u2019Utilisation (CGV\/CGU) disponibles sur le site.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POLITIQUE DE REMBOURSEMENT 1 \u2014 Produits physiques Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L221-18 du Code de la consommation, les clients consommateurs disposent d\u2019un d\u00e9lai de quatorze (14) jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit pour exercer leur droit de r\u00e9tractation. 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